2020 ist ein Jahr, das man nicht vergessen sollte. Für viele Unternehmen ein Jahr mit Höhen und Tiefen. Wer sich über Wasser halten will, muss kreativ sein. Viele Offline-Unternehmen begannen mit dem Online-Verkauf und viele Online-Unternehmen konnten das enorme Wachstum nicht bewältigen. Restaurants und Gastronomie haben es schwer und das Coronavirus betrifft uns alle. Mittlerweile ist die zweite Welle Fakt und es werden bereits strenge Maßnahmen ergriffen. Die Gastronomie schließt um 22 Uhr, es dürfen nicht mehr als vier Personen zu Besuch kommen und auf den Straßen tauchen immer häufiger Gesichtsmasken auf. Wie können Sie sich als Unternehmen auf die zweite Corona-Welle vorbereiten? Und was können wir aus der ersten Welle lernen?

Welche Auswirkungen hat das Coronavirus auf das Geschäft?

Am 27. Februar 2020 wurde in den Niederlanden der erste Corona-Fall diagnostiziert. Wenige Wochen zuvor wurde der erste Corona-Patient in Europa diagnostiziert und es rückte immer näher. Ohne zu wissen, was es uns wirklich bringen würde, blickten die meisten Unternehmen dennoch positiv in die Zukunft. Das änderte sich, nachdem die Zahl der Corona-Infektionen zunahm. Die meisten Länder in Europa befanden sich im Lockdown. Niemand durfte mehr reisen und die meisten Menschen befanden sich hinter verschlossenen Türen. Das bekamen die Unternehmen sofort zu spüren und fast jedes Unternehmen musste Umsatzeinbußen hinnehmen. Auch wir bei Crazylabels verzeichneten in den ersten zwei Wochen einen Rückgang der Bestellungen. Wie viele Unternehmen hatten wir Pläne für 2020 und es wurden Investitionen getätigt. Und nun? Wir wussten nicht, was uns die kommenden Monate bringen würden...

Unternehmen mussten kreativ sein und viele Offline-Unternehmen begannen, online zu verkaufen. Anfang April verzeichneten wir einen erneuten Anstieg der Bestellungen und viele „Neukunden“. Unternehmen, die ihre Kunden nicht mehr über einen Laden erreichen konnten, richteten einen Online-Webshop ein. Dies bedeutete nicht nur eine andere Arbeitsweise, sondern auch eine Umschulung des Personals. Es musste über Versandmaterial nachgedacht und der Kontakt zu einem der Spediteure hergestellt werden. Fast niemand hat das kommen sehen...

Spediteure haben es in der Corona-Krise schwer

PostNL, DPD oder DHL. Die Spediteure hatten es während der „Krise“ schwer. Es wurden weitere Pakete verschickt und die Spediteure kamen nicht damit zurecht. Nicht nur die Zahl der versendeten Pakete stieg, sondern auch die Zahl der Neukunden. Kunden, die noch nie ein Paket verschickt hatten, nun aber trotzdem ein Paket verschicken wollten. Auf dem Karton waren falsche Versandetiketten angebracht. Auf der Schachtel war etwas geschrieben. Briefkastenaufkleber wurden auf einem großen Briefkasten angebracht. In den meisten Transportdepots herrschte Chaos. Das Ergebnis war eine enorme Verzögerung bei den meisten Postunternehmen. Pakete wurden zurückgeschickt und mussten erneut versendet werden. Die Kunden litten darunter und mussten lange auf die Lieferung der Bestellung warten. Aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens wurden Pakete zu spät verschickt und es dauerte noch länger, bis die Kunden ihre Bestellungen erhielten. Folge? Verärgerte Kunden, verärgerte Mitarbeiter und Zusteller, die sich über alles ärgerten.

Wie bereiten wir uns auf eine zweite Corona-Welle vor?

Der Höhepunkt kam sehr schnell und die „Sommerstille“ folgte ebenso schnell. Da die zweite Welle nun fast Realität ist, ist es wichtig, dass Sie sich als Unternehmen darauf vorbereiten. Denn nicht nur die arbeitsreichen Tage stehen vor der Tür, auch die zweite Welle wird für zusätzlichen Andrang sorgen. Wie bereiten Sie sich vor?

• Lernen Sie aus den vergangenen Jahren
• Konzentrieren Sie sich auf den Online-Verkauf
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Online-Shop in Ordnung ist
• Sorgen Sie für ausreichenden Vorrat
• Reagieren Sie auf die Trends
• Stellen Sie sicher, dass genügend Leute da sind
• Sorgen Sie weiterhin für einen guten Schutz Ihrer Mitarbeiter
• Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter verantwortungsbewusst arbeiten können
• Testen Sie das Personal rechtzeitig bei Beschwerden

Wenn Sie einen Online-Shop haben oder online verkaufen möchten, wird dieser nicht nur durch die zweite Corona-Welle belebter. Auch die arbeitsreichen Monate des Jahres stehen vor der Tür. Denken Sie an Black Friday, Sinterklaas und Weihnachten. Viele Unternehmen sind in den letzten Monaten des Jahres sehr beschäftigt. Die zweite Corona-Welle könnte für zusätzlichen Trubel sorgen.

Lernen Sie aus den vergangenen Jahren

Wenn Sie als Unternehmen wachsen, nehmen Sie dieses Wachstum mit. Achten Sie unbedingt auf Trends und Veränderungen. Welche Produkte verkaufen Sie mehr? Und welche Produkte müssen Sie in großer Zahl auf Lager haben? Wie hat sich die erste Corona-Welle auf Ihre Verkaufszahlen ausgewirkt? Bist du gewachsen oder gefallen? Beziehen Sie dies in Ihre Prognose ein, wenn Sie das erwartete Wachstum abschätzen. So enttäuschen Sie Ihre Kunden nicht und können Bestellungen noch am selben Tag versenden.

Sorgen Sie für ausreichenden Schutz Ihrer Mitarbeiter

Wenn Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können, tun Sie dies auf jeden Fall. Ein Trend, der in diesem Jahr zunehmend zunimmt, mit dem viele Unternehmen jedoch immer noch zu kämpfen haben. Wir können nicht von zu Hause aus nachsehen... Lassen Sie es sein und geben Sie Ihrem Mitarbeiter die Freiheit, von zu Hause aus zu arbeiten. Arbeiten Ihre Mitarbeiter im Büro oder in der Produktion? Dann achten Sie auf einen guten Schutz. Dazu gehören Mundschutz, ausreichend Abstand und darauf zu achten, dass alles sauber und desinfiziert bleibt. Gibt es jemanden mit Beschwerden im Unternehmen? Stellen Sie sicher, dass die Person rechtzeitig getestet wird.

Online Shop? Überprüfen. Aktie? Überprüfen. Verpackungsmaterialien und Etiketten? Überprüfen.

Prüfen, prüfen, noch einmal prüfen. Ist bei Ihnen noch alles in Ordnung? Dann sind Sie bereit für die Hochsaison. Dennoch sehen wir oft, dass nicht jeder auf die arbeitsreichen Monate vorbereitet ist, geschweige denn auf den zusätzlichen Andrang aufgrund der zweiten Corona-Welle. Neue Online-Shops haben keine Erfahrung mit dem Ansturm im Dezember und dem Online-Versand. Stellen Sie als neues Unternehmen sicher, dass alles in Ordnung ist. Dazu zählen Verpackungsmaterialien, Versandetiketten oder Adressetiketten . Sie möchten, dass Ihre Pakete in gutem Zustand beim Kunden ankommen, oder? Wenn Sie ein Start-Webshop sind, können Sie sich jederzeit für ein Starterpaket entscheiden. So sind Sie auf einen Schlag für die Hochsaison gerüstet.